5 vantaggi dei chioschi per il check-in automatico negli hotel

12

Agosto

La pandemia ha provocato un periodo turbolento per il settore dell’ospitalità e dei viaggi. Per assistere il personale, migliorare la salute e la sicurezza e mantenere il distanziamento sociale, le soluzioni self-service sono la soluzione più economica ed efficiente per il check-in in hotel.

Di seguito sono riportati 5 modi in cui i chioschi per il check-in automatico supportano gli hotel.

1.Riduci le code durante i periodi di punta

I chioschi per il check-in automatico sono rapidi, efficienti e facili da usare, quindi consentono ai vacanzieri di effettuare il check-in senza attendere in coda alla reception. Ciò consente al personale della reception di concentrarsi sui clienti che necessitano di ulteriore assistenza.

2. Liberare tempo per il personale

Garantire che il tempo del personale venga impiegato nel modo più efficace possibile è fondamentale per un ambiente di ospitalità in rapida evoluzione. Il check-in automatico elimina la necessità che il personale sia bloccato alla reception per effettuare check-in manuali. Possono dare una mano in hotel o con il servizio clienti.

3. Servizio di consegna chiavi intelligente

Le soluzioni self-service non servono solo per il check-in: possono essere utilizzate anche per check-out rapidi. Molti clienti potrebbero aver bisogno di effettuare il check-out nelle prime ore del mattino e non tutti gli hotel possono permettersi di avere personale notturno costantemente alla reception affinché i vacanzieri occasionali possano effettuare il check-out. I chioschi self-service possono essere dotati di uno scomparto per il rilascio delle chiavi e integrati con scanner, stampanti e software per consentire ai clienti di effettuare il check-out in modo facile e veloce dalla propria camera, senza alcuna difficoltà.

4.Migliorare il servizio clienti

I chioschi self-service possono affrontare più fasi del percorso dell'utente, in un'unica soluzione interattiva. Oltre alla funzionalità di check-in, possono essere presenti anche domande frequenti comuni installate sullo schermo e la possibilità di richiedere ulteriore servizio clienti al personale. Il chiosco può essere utilizzato anche per raccogliere feedback, che è essenziale per gli hotel per mantenere alti i propri standard e soddisfare i propri clienti.

5.Aumenta le dotazioni, gli extra e i servizi

I clienti all'arrivo spesso non vogliono parlare di extra o escursioni con l'addetto alla reception dopo una lunga giornata di viaggio, tuttavia il touchscreen interattivo può presentare in modo attraente servizi e comfort aggiuntivi a cui il cliente può facilmente aggiornare o prenotare al momento del check-in. Ciò incoraggia più acquisti d’impulso e quindi maggiori entrate per l’azienda.

Poiché i chioschi possono essere installati in modo permanente, i clienti possono accedervi anche per prenotare extra in qualsiasi momento della vacanza.