مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة، تعد شركة Peacemounts شركة رائدة متخصصة في حوامل الأجهزة اللوحية لنقاط البيع وعربات المراقبة الطبية المخصصة وحوامل التلفزيون
أغسطس
1.تقليل قوائم الانتظار خلال المواسم المزدحمة
تتميز أكشاك تسجيل الوصول الذاتي بأنها سريعة وفعالة وسهلة الاستخدام، وبالتالي تسمح للمصطافين بتسجيل الوصول دون الانتظار في طابور أمام مكتب الاستقبال. يتيح ذلك لموظفي الاستقبال التركيز على العملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.
2. تحرير وقت الموظفين
يعد ضمان قضاء وقت موظفيك بأكبر قدر ممكن من الفعالية أمرًا بالغ الأهمية لبيئة الضيافة سريعة الحركة. يلغي تسجيل الوصول الذاتي الحاجة إلى بقاء الموظفين عالقين في مكتب الاستقبال لإجراء تسجيل الوصول يدويًا. يمكنهم المساعدة في جميع أنحاء الفندق أو في خدمة العملاء.
3. خدمة تسليم المفتاح الذكي
لا يقتصر استخدام حلول الخدمة الذاتية على تسجيلات الوصول فحسب، بل يمكن استخدامها أيضًا في تسجيلات المغادرة السريعة. قد يحتاج العديد من العملاء إلى تسجيل المغادرة خلال الساعات الأولى من الصباح، ولا تستطيع جميع الفنادق توفير موظفين ليليين باستمرار في مكتب الاستقبال حتى يتمكن المصطافون الغريبون من تسجيل المغادرة. يمكن تجهيز أكشاك الخدمة الذاتية بحجرة تسليم المفاتيح ودمجها مع الماسحات الضوئية والطابعات والبرامج للسماح للعملاء بتسجيل المغادرة بسهولة وسرعة من غرفهم، دون أي ضجة على الإطلاق.
4. تعزيز خدمة العملاء
يمكن لأكشاك الخدمة الذاتية معالجة خطوات متعددة في رحلة المستخدم، في حل تفاعلي واحد. بالإضافة إلى وظيفة تسجيل الوصول، يمكن أيضًا أن تكون هناك أسئلة شائعة مثبتة على الشاشة وخيار طلب المزيد من خدمة العملاء من الموظفين. ويمكن أيضًا استخدام الكشك لجمع التعليقات، وهو أمر ضروري للفنادق للحفاظ على معاييرها العالية وإسعاد عملائها.
5.Upsell وسائل الراحة والإضافات والخدمات
لا يرغب العملاء عند الوصول في كثير من الأحيان في الدردشة حول الإضافات أو الرحلات مع موظف الاستقبال بعد يوم طويل من السفر، ومع ذلك، يمكن لشاشة اللمس التفاعلية أن تقدم بشكل جذاب خدمات ووسائل راحة إضافية يمكن للعميل الترقية إليها بسهولة أو الحجز عند تسجيل الوصول. وهذا يشجع على المزيد من عمليات الشراء الاندفاعية وبالتالي المزيد من الإيرادات للشركة.
وبما أنه يمكن نشر الأكشاك بشكل دائم، فيمكن للعملاء الوصول إليها لحجز الإضافات في أي وقت خلال العطلة أيضًا.