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5 beneficios de los quioscos de auto check-in en los hoteles

5 beneficios de los quioscos de auto check-in en los hoteles 1

La pandemia ha provocado una época turbulenta para la industria hotelera y de viajes. Para ayudar al personal, mejorar la salud y la seguridad y mantener el distanciamiento social, las soluciones de autoservicio son la solución más rentable y eficiente para el check-in en un hotel.

A continuación se presentan cinco formas en las que los quioscos de autorregistro apoyan a los hoteles.

1.Reducir las colas durante la temporada alta

Los quioscos de autorregistro son rápidos, eficientes y fáciles de usar, por lo que permiten a los turistas realizar el check-in sin tener que hacer cola en la recepción. Esto permite que el personal de recepción se centre en los clientes que necesitan asistencia adicional.

2. Liberar tiempo del personal

Garantizar que el tiempo de su personal se utilice de la manera más eficaz posible es crucial para un entorno hotelero en rápida evolución. El registro automático elimina la necesidad de que el personal se quede atrapado en la recepción realizando registros manuales. Pueden ayudar en el hotel o con el servicio de atención al cliente.

3.Servicio de entrega de llaves inteligente

Las soluciones de autoservicio no son sólo para registros de entrada: también se pueden utilizar para salidas rápidas. Es posible que muchos clientes necesiten realizar el check-out durante las primeras horas de la mañana y no todos los hoteles pueden permitirse el lujo de tener personal nocturno constantemente en la recepción para que algún turista pueda realizar el check-out. Los quioscos de autoservicio pueden equiparse con un compartimento para llaves e integrarse con escáneres, impresoras y software para permitir a los clientes realizar el pago fácil y rápidamente desde su habitación, sin complicaciones.

4.Mejorar el servicio al cliente

Los quioscos de autoservicio pueden abordar múltiples pasos del recorrido del usuario, en una solución interactiva. Además de la funcionalidad de check-in, también puede haber preguntas frecuentes comunes instaladas en la pantalla y la opción de solicitar más atención al cliente al personal. El quiosco también se puede utilizar para recopilar comentarios, lo cual es esencial para que los hoteles mantengan sus estándares altos y sus clientes contentos.

5.Vender comodidades, extras y servicios

Los clientes a su llegada no suelen querer hablar sobre extras o excursiones con la recepcionista después de un largo día de viaje; sin embargo, la pantalla táctil interactiva puede presentar de manera atractiva servicios y comodidades adicionales que el cliente puede actualizar o reservar fácilmente en el momento del check-in. Esto fomenta más compras impulsivas y, por tanto, más ingresos para la empresa.

Dado que los quioscos se pueden implementar permanentemente, los clientes también pueden acceder a ellos para reservar extras en cualquier momento de las vacaciones.

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