5 manfaat kios check-in mandiri di hotel
Agustus
Pandemi ini telah mengakibatkan masa yang penuh gejolak bagi industri perhotelan dan perjalanan. Untuk membantu staf, meningkatkan kesehatan dan keselamatan serta menjaga jarak sosial, solusi layanan mandiri adalah solusi yang paling hemat biaya dan efisien untuk check-in hotel.
Di bawah ini adalah 5 cara kios check-in mandiri mendukung hotel.
1.Kurangi antrian pada musim sibuk
Kios check-in mandiri cepat, efisien dan mudah digunakan, oleh karena itu memungkinkan wisatawan untuk check-in tanpa harus mengantri di meja depan. Hal ini memungkinkan staf resepsi untuk fokus pada pelanggan yang membutuhkan bantuan ekstra.
2. Waktu luang staf
Memastikan waktu staf Anda digunakan seefektif mungkin sangat penting dalam lingkungan perhotelan yang bergerak cepat. Check-in mandiri menghilangkan kebutuhan staf untuk terjebak di meja depan saat melakukan check-in manual. Mereka dapat membantu di sekitar hotel atau dengan layanan pelanggan.
3. Layanan penyerahan kunci pintar
Solusi layanan mandiri tidak hanya untuk check-in – tetapi juga dapat digunakan untuk check-out cepat. Banyak pelanggan mungkin perlu check-out pada dini hari dan tidak semua hotel mampu menyediakan staf malam yang selalu ada di resepsionis agar wisatawan asing dapat check-out. Kios swalayan dapat dilengkapi dengan kompartemen penyerahan kunci dan terintegrasi dengan pemindai, printer, dan perangkat lunak untuk memungkinkan pelanggan melakukan check-out dari kamar mereka dengan mudah dan cepat, tanpa repot.
4.Meningkatkan layanan pelanggan
Kios layanan mandiri dapat menangani beberapa langkah perjalanan pengguna, dalam satu solusi interaktif. Selain fungsi check-in, ada juga FAQ umum yang dipasang di layar dan opsi untuk meminta layanan pelanggan lebih lanjut dari staf. Kios juga dapat digunakan untuk mengumpulkan masukan, yang penting bagi hotel untuk menjaga standar mereka tetap tinggi dan kepuasan pelanggan.
5.Menjual fasilitas, tambahan, dan layanan
Pelanggan pada saat kedatangan tidak sering ingin mengobrol tentang tambahan atau tamasya dengan resepsionis setelah seharian bepergian, namun layar sentuh interaktif dapat secara menarik menghadirkan layanan dan fasilitas tambahan yang dapat dengan mudah ditingkatkan atau dipesan oleh pelanggan pada saat check-in. Hal ini mendorong lebih banyak pembelian impulsif dan oleh karena itu lebih banyak pendapatan bagi bisnis.
Karena kios dapat digunakan secara permanen, pelanggan juga dapat mengaksesnya untuk memesan tambahan kapan saja selama liburan.
