होटलों में सेल्फ चेक-इन कियोस्क के 5 लाभ

12

अगस्त

महामारी के कारण आतिथ्य और यात्रा उद्योग के लिए उथल-पुथल भरा समय आ गया है। कर्मचारियों की सहायता करने, स्वास्थ्य और सुरक्षा बढ़ाने और सामाजिक दूरी बनाए रखने के लिए, होटल चेक-इन के लिए स्व-सेवा समाधान सबसे अधिक लागत प्रभावी और कुशल समाधान हैं।

नीचे 5 तरीके दिए गए हैं जिनसे सेल्फ चेक-इन कियोस्क होटलों को सहायता प्रदान करते हैं।

1.व्यस्त मौसम के दौरान कतारें कम करें

सेल्फ चेक-इन कियोस्क त्वरित, कुशल और उपयोग में आसान हैं, इसलिए छुट्टियों पर आने वाले लोगों को फ्रंट डेस्क पर कतार में इंतजार किए बिना चेक-इन करने की सुविधा मिलती है। इससे रिसेप्शन स्टाफ को उन ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है जिन्हें अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होती है।

2.कर्मचारियों का खाली समय

यह सुनिश्चित करना कि आपके कर्मचारियों का समय यथासंभव प्रभावी ढंग से व्यतीत हो रहा है, तेजी से आगे बढ़ने वाले आतिथ्य वातावरण के लिए महत्वपूर्ण है। स्व-चेक-इन से कर्मचारियों को मैन्युअल चेक-इन करने के लिए फ्रंट डेस्क पर रुकने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। वे होटल के आसपास या ग्राहक सेवा में मदद कर सकते हैं।

3.स्मार्ट कुंजी ड्रॉप सेवा

स्व-सेवा समाधान केवल चेक-इन के लिए नहीं हैं - उनका उपयोग त्वरित चेक-आउट के लिए भी किया जा सकता है। कई ग्राहकों को सुबह के शुरुआती घंटों के दौरान चेक-आउट करने की आवश्यकता हो सकती है और सभी होटल किसी भी छुट्टी पर आने वाले व्यक्ति के चेक-आउट के लिए रिसेप्शन पर लगातार रात के कर्मचारियों को रखने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं। स्व-सेवा कियोस्क को एक कुंजी ड्रॉप डिब्बे के साथ फिट किया जा सकता है और स्कैनर, प्रिंटर और सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत किया जा सकता है ताकि ग्राहकों को अपने कमरे से आसानी से और जल्दी से चेक-आउट करने की अनुमति मिल सके, पूरी तरह से झंझट से मुक्त।

4. ग्राहक सेवा बढ़ाएँ

स्व-सेवा कियोस्क एक इंटरैक्टिव समाधान में उपयोगकर्ता यात्रा के कई चरणों को संबोधित कर सकते हैं। चेक-इन कार्यक्षमता के साथ-साथ, स्क्रीन पर सामान्य FAQs और कर्मचारियों से आगे ग्राहक सेवा का अनुरोध करने का विकल्प भी स्थापित किया जा सकता है। कियोस्क का उपयोग फीडबैक एकत्र करने के लिए भी किया जा सकता है, जो होटलों के लिए अपने मानकों को ऊंचा रखने और अपने ग्राहकों को खुश रखने के लिए आवश्यक है।

5.अपसेल सुविधाएं, अतिरिक्त सुविधाएं और सेवाएं

यात्रा के लंबे दिन के बाद आगमन पर ग्राहक अक्सर रिसेप्शनिस्ट के साथ अतिरिक्त सुविधाओं या भ्रमण के बारे में बात नहीं करना चाहते हैं, हालांकि इंटरैक्टिव टचस्क्रीन अतिरिक्त सेवाओं और सुविधाओं को आकर्षक रूप से प्रस्तुत कर सकता है जिन्हें ग्राहक आसानी से अपग्रेड कर सकते हैं या चेक-इन पर बुक कर सकते हैं। यह अधिक आवेगपूर्ण खरीदारी को प्रोत्साहित करता है और इसलिए व्यवसाय के लिए अधिक राजस्व को प्रोत्साहित करता है।

चूंकि कियोस्क को स्थायी रूप से तैनात किया जा सकता है, इसलिए ग्राहकों द्वारा छुट्टी के किसी भी समय एक्स्ट्रा बुक करने के लिए उन तक पहुंचा जा सकता है।