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5 avantages des bornes d'enregistrement automatique dans les hôtels
Août
La pandémie a entraîné une période de turbulences pour l’industrie de l’hôtellerie et du voyage. Pour aider le personnel, améliorer la santé et la sécurité et maintenir la distance sociale, les solutions en libre-service constituent la solution la plus rentable et la plus efficace pour l'enregistrement à l'hôtel.
Vous trouverez ci-dessous 5 façons dont les bornes d’enregistrement automatique soutiennent les hôtels.
1.Réduire les files d'attente pendant les saisons chargées
Les bornes d'enregistrement automatique sont rapides, efficaces et faciles à utiliser, permettant ainsi aux vacanciers de s'enregistrer sans faire la queue à la réception. Cela permet au personnel de la réception de se concentrer sur les clients qui ont besoin d’une assistance supplémentaire.
2.Libérer du temps pour le personnel
Veiller à ce que le temps de votre personnel soit utilisé aussi efficacement que possible est crucial dans un environnement hôtelier en évolution rapide. L'enregistrement automatique évite au personnel d'être coincé à la réception pour effectuer des enregistrements manuels. Ils peuvent aider autour de l’hôtel ou avec le service client.
3. Service de dépôt de clé intelligente
Les solutions en libre-service ne sont pas uniquement destinées aux enregistrements : elles peuvent également être utilisées pour des départs rapides. De nombreux clients peuvent avoir besoin de régler leur départ tôt le matin et tous les hôtels ne peuvent pas se permettre d'avoir du personnel de nuit constamment à la réception pour que les vacanciers occasionnels puissent effectuer leur départ. Les bornes libre-service peuvent être équipées d'un compartiment à clés et intégrées à des scanners, des imprimantes et des logiciels pour permettre aux clients de payer facilement et rapidement depuis leur chambre, en toute simplicité.
4. Améliorer le service client
Les bornes libre-service peuvent traiter plusieurs étapes du parcours utilisateur, dans une seule solution interactive. En plus de la fonctionnalité d'enregistrement, des FAQ courantes peuvent également être installées sur l'écran et la possibilité de demander un service client supplémentaire au personnel. Le kiosque peut également être utilisé pour recueillir des commentaires, ce qui est essentiel aux hôtels pour maintenir leurs normes élevées et satisfaire leurs clients.
5. Vendre des commodités, des extras et des services
À leur arrivée, les clients ne souhaitent pas souvent discuter d'extras ou d'excursions avec le réceptionniste après une longue journée de voyage. Cependant, l'écran tactile interactif peut présenter de manière attrayante des services et des commodités supplémentaires que le client peut facilement mettre à niveau ou réserver lors de l'enregistrement. Cela encourage davantage d’achats impulsifs et donc plus de revenus pour l’entreprise.
Étant donné que les kiosques peuvent être déployés en permanence, les clients peuvent également y accéder pour réserver des extras à tout moment des vacances.
